佛山照明市场调研:拿什么拯救实体店?

作者:照明周刊来源:青藤网 http://www.wolighting.com

当“双十一”如同一阵狂风暴雨,在互联网上席卷了世界各地的各个商业领域,“双十二”也如及时雨一般地滋润了每一个电商卖家。作为非快销品的照明灯具,在“双十二”这天也不可免俗地冠以了数据论英雄。笔者在“双十二”到来之际在某品牌厂家处了解到,除了电商,该品牌的实体专卖店也在举行“双十二”的促销活动。随后,笔者走访了佛山地区的各大灯饰卖场,却发现促销的热潮并未带走实体店的“寒流”,在稍显萧条的初冬季节,灯饰卖场的冷清更显寂寥。

笔者在走访华南国际灯饰城时,发现不少商家门前所挂横幅依旧是国庆促销活动的宣传以及清仓、平价甩卖的标语。不少商家表示,“双十一”、“双十二”都是电商的狂欢,与实体店并无关系。据调查显示,华南国际灯饰城200多户商家中,涉足电商的不足10%,除了规模最大的千灯店,以及少数几个厂家直营店,其余涉及电商的基本是以微信等微营销为主,数量甚少。另一方面,随着房产调控带来的经济萎缩,一向被视为黄金销售期的910两个月份在今年似乎也不再是“金九银十”。那么作为实体店的商家们如何在逐渐消亡的涛声中自我拯救?


华南国际灯饰城

人脉广是王道

当笔者带着疑问去拜访商家时,不少店面负责人都皱着眉,摇摇头告诉笔者:“现在实体店经营不容易,走一步看一步慢慢熬下去。现在无论是做哪方面的生意,人际关系都是重要的考量,人脉对灯具实体店尤为重要。”据了解,现在很多灯饰城地理位置都不会是在市区中去的繁华路段,因此人流量首先就是一个问题。其次是灯饰产品本身就不属于快销品,消费者要采购的时候更为慎重,一般都是跟相熟的商家购买或者通过朋友介绍。最重要的一点是,现在消费者购买产品时对产品质量的重视程度越来越高,而在对产品一窍不通的情况下,消费者对产品的信任感更多是建立在对商家老板的信任上。

服务态度是首要

“顾客来到我们店里,不管最后成不成交,在交流的过程中,我们都会努力将客人变成朋友,这也是我们这种小店的优势。”一位中式灯商家告诉笔者。

另外一个罗姓老板则向笔者透露,某品牌灯饰厂家在灯饰城内设有运营中心,在最开始的时候,很多商家都愿意向该品牌的运营中心调货,但到后来,他们的员工服务态度实在不好,总是一副“你愿意拿就拿,不拿拉倒”的态度,对顾客更是爱理不理,现在除非有客人指定要该品牌的产品,一般情况下,他们都不愿意去向该运营中心调货。

笔者随机访问了前来华南灯饰城买灯的李先生,家住附近的李先生表示,他是帮朋友去灯饰城挑选几款灯,这几年他也常常到灯饰城买灯,很多店他也去看过。有些店里无论是老板还是员工,只要消费者一进店面,无论买不买灯都是笑容可掬地招待。更多的时候,作为消费者,李先生更愿意到服务态度好的店里去买灯,就算他们店里没有所需要的灯,也请他们帮忙联系厂家订做。

总体而言,在这个竞争激烈的时代里,很多商家会被压力打倒,也很多商家会对压力麻木。在这个物欲横流的社会中,要站稳脚跟,要找适合自己生存的空间,那就必须有自己的方法。

(文/曾珊萍)

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文章评论

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  • 每个地方的生存情况都不一样,但在目前的市场形势下,大家都不好做,各有各的难处。


    荣兴灯饰负责人
  • 今年以来门店的客流量明显不如去年,灯饰店大多苦于无客流的状况,因为没有客流市场也无法竞争。


    美鑫灯饰负责人
  • 有实力的商家可以在电商渠道上试一试,摸索一下合适的发展渠道。


    金达灯饰李俊兴

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